Conversamos con Ricardo López, CEO de Pinnacle Group, quien nos brinda un panorama de negocios de la compañía, al tiempo que analiza su crecimiento como distribuidor máster en América Latina. El ejecutivo también destaca la relevancia del entrenamiento técnico en la producción audiovisual.
¿Cómo evalúa el crecimiento del Grupo Pinnacle como distribuidor máster en América Latina?
-El crecimiento de Pinnacle en América Latina ha sido el resultado de una estrategia muy clara: construir valor a través del canal, no competir con él. En mercados como Brasil, donde operamos como distribuidor máster, nuestro foco está puesto en desarrollar una red sólida de distribuidores locales, acompañarlos técnicamente y potenciar sus capacidades comerciales.
Más que volumen transaccional, medimos crecimiento en términos de penetración de marca, calidad del canal y generación de demanda. Ese enfoque nos permitió consolidarnos como un socio estratégico para las marcas que representamos y para los integradores que llevan esas soluciones al mercado.
¿Cuáles son los principales atributos que los players del sector valoran de las marcas que ustedes representan y de los servicios que presta su empresa?
-El mercado hoy no busca solamente productos, busca respaldo. Los principales atributos que se valoran son la confiabilidad tecnológica, la innovación constante y, sobre todo, la capacidad de acompañamiento. En ese sentido, nuestro rol como Pinnacle es clave: brindamos soporte técnico especializado, generamos instancias de capacitación continua, acompañamos en la preventa y en el diseño de soluciones y fortalecemos la postventa.
Además, trabajamos junto a las marcas para ofrecer beneficios concretos que aporten valor real al canal. Por ejemplo, en Brasil contamos con garantía extendida de 2 años para productos Blackmagic, y en el caso de E-Image ofrecemos garantía de por vida en América Latina. Este tipo de iniciativas refuerzan la confianza del mercado y elevan el estándar de servicio en toda la cadena.
¿Cuáles son los mayores éxitos de Pinnacle desde su fundación hasta hoy?
-Más que hitos puntuales, nuestros mayores logros están en la construcción de largo plazo. Hemos logrado posicionarnos como un integrador y distribuidor de referencia en la región, con presencia en distintos mercados y trabajando con marcas líderes a nivel global.
También destacaría tres grandes logros: la consolidación de un modelo de negocio basado en partners, no en venta directa; el desarrollo de equipos técnicos altamente especializados; y la capacidad de adaptarnos a los cambios tecnológicos del sector audiovisual. Pero, sobre todo, nuestro mayor éxito es la confianza que han depositado en nosotros tanto fabricantes como clientes a lo largo de los años.
¿Cuál es la clave para el éxito de la compañía en los mercados donde opera?
-La clave está en entender profundamente cada mercado y respetar su dinámica. En Pinnacle no aplicamos un modelo único, sino que adaptamos nuestra estrategia según el país. En Brasil, por ejemplo, nuestro rol como máster distributor está enfocado en potenciar el canal, no en reemplazarlo.
Trabajamos sobre tres pilares: desarrollo de canal, soporte técnico de alto nivel y capacitación constante. A eso se suma algo fundamental: cercanía. Estar presentes, escuchar al mercado y actuar rápidamente, pero en realidad lo que más interesa en el mercado es tener stock constante de todas las marcas que representamos .
En Brasil, se creó recientemente Academy Pinnacle. ¿Cuál es la relevancia del entrenamiento técnico en la producción audiovisual?
-Es absolutamente central. La tecnología audiovisual evoluciona a una velocidad muy alta, y muchas veces el diferencial no está en el equipo, sino en el conocimiento para utilizarlo correctamente.
Pinnacle Academy nace justamente con ese objetivo: formar profesionales, elevar el nivel técnico del mercado y asegurar que las soluciones se implementen de manera óptima. Además, el entrenamiento no solo impacta en la calidad de los proyectos, sino también en la confianza del cliente final y en la profesionalización de toda la industria.
Con casi 50 años de experiencia personal, ¿cuál es su mirada sobre el estado actual de la industria?
-Estamos en uno de los momentos más dinámicos de la historia de la industria audiovisual. La convergencia entre broadcast, streaming y entornos digitales cambió completamente las reglas del juego. Hoy, cualquier organización puede convertirse en generadora de contenido y eso amplía enormemente el mercado. Al mismo tiempo, esto exige mayor profesionalismo, mejores estándares técnicos y soluciones más flexibles.
Desde mi perspectiva, es un momento de enorme oportunidad, pero también de alta exigencia para quienes quieran mantenerse relevantes.
En un sector que atraviesa cambios tecnológicos tan rápidos, ¿qué tendencias prevalecerán en los próximos 10 años?
-Vemos varias tendencias claras: la consolidación de infraestructuras basadas en IP, la descentralización de la producción (remote production) y el crecimiento sostenido del streaming profesional. A eso hay que agregarle la integración entre hardware y software en ecosistemas más simples de operar. Y, cada vez más, el uso de inteligencia artificial en procesos de producción. No obstante, más allá de la tecnología, hay algo que no va a cambiar: la necesidad de generar contenido de calidad. Las herramientas evolucionan, pero el valor sigue estando en cómo se utilizan.💡
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