En esta entrevista Jason Barden, Director de Ventas de Riedel Communications para la Región CALA y LATAM, explica su estrategia de negocios para la región en la que destaca la importancia de poder contar con una red de resellers locales que operan como una extensión de la compañía.
¿Cómo está evolucionando la presencia de Riedel en América Latina?
– Nosotros estamos en una fase de crecimiento importante en las Américas, siendo una empresa europea basada en Alemania. Desde el inicio de la compañía hemos tenido mucho éxito en Europa y dominamos el mercado; pero en las Américas somos jóvenes y más aún en América Latina, donde estamos en plena fase de desarrollo.
La mayoría de nuestros clientes conocen la marca porque han escuchado la marca porque la han visto en eventos como este (NAB Sow), IBC, ISE e InfoComm; sin embargo, no tenemos una penetración muy importante todavía en la región, salvo por algunos clientes muy grandes o clientes internacionales. Este crecimiento lo estamos viendo.
Dicho esto, es importante destacar que 2025 fue el mejor año de Riedel en América Latina. Así que nuestras expectativas es continuar ese crecimiento a lo largo de este año. Esto significa que tenemos que hacer mayores esfuerzos en la parte de marketing general de la marca. Tenemos que estar presente en todos lugares, por eso estamos empujando mucho en las expos, tanto a nivel internacional como local. En la región asistimos a Expo Pantalla en México, SET Expo en Brasil y CAPER Show en Argentina; pero también tenemos otros seis o siete eventos, más pequeños, en cual planeamos estar presentes. En la mayoría de los casos, junto con nuestros representantes.
¿Qué rol ocupan los reps en esta fase de crecimiento y en la estrategia regional?
-Para nosotros, nuestros partners de negocio son fundamentales porque no podemos estar al mismo tiempo en todos lados. Entonces, tener una red de resellers locales como si fueran una extensión de Riedel, verdaderamente funciona. Porque no trabajamos con cualquier partner, los elegimos para representarnos e invertimos en ellos, al igual que ellos en nosotros. No nos interesa quien solo desee vender un sistema, mover una caja, hacer una importación y entregar al cliente. No, buscamos socios de negocios que estén en condiciones de dar un alto nivel de servicio, desde la pre-venta a la post-venta. En consecuencia, nuestros partners están capacitados y trabajan con los clientes desde cero, antes de diseñar un proyecto; para, luego, asegurar su implementación y dar soporte. Desde Riedel, para respaldarlos, los ayudamos a tener equipos locales; lo mismo para reemplazos y para hacer demostraciones. Esa es nuestra estrategia para la región.
¿Qué feedback estás teniendo de los clientes y visitantes a la NAB acerca de la tecnología desarrollada por la compañía?
-En general, tanto aquí como en las distintas visitas que hemos hecho en nuestro recorrido por la región, es que la mayoría se sorprenden con los productos que estamos exhibiendo, simplemente porque no conocer nuestro portfolio. Muchos referencian a Riedel como una empresa de intercom porque saben de la existencia de Bolero y hasta tienen conocimiento del SimplyLive o el Replay; no obstante, pocos saben acerca de todo el rango de soluciones que tenemos. No tienen idea que también hacemos routing y procesamiento de señal, entre otros. Entonces, para mí el trabajo no es de promover la marca; nuestra misión aquí es demostrar qué es Ridel y brindar todos detalles de nuestro portfolio de productos a los visitantes.
¿Qué atributos son los más relevantes del portfolio?
-Calidad, confiabilidad y durabilidad. Tenemos muy claro que no somos los más baratos del mercado, pero aseguramos que una inversión en un equipo de Riedel se justifica con creces porque los productos duran muchos años y no será necesario estar pensando en reemplazos o hacer reparaciones.
Y otro de los atributos es que damos el mejor nivel de servicio y soporte, algo que es difícil de hacer en América Latina por cuestión de las distancias, diferencias de horario e idioma. Por esta razón es que estamos capacitando y certificamos a nuestros reps en cada país. Hasta ahora, tenemos certificados en México, Brasil, Argentina, Chile, y queremos seguir expandiendo esta red de distribución.💡
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