BVS, la empresa líder en integración de tecnologías de la información y comunicaciones liderada por Facundo Favelukes, realizará el próximo 19 de mayo una nueva edición de su Partner Day junto a Genesys, con foco en el rol de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a la Orquestación de Experiencias.
El encuentro, que se llevará a cabo en las oficinas de BVS, reunirá a clientes y partners estratégicos para explorar cómo, gracias a la solución de Genesys Cloud potenciada con IA, las empresas pueden ir más allá de la automatización y coordinar interacciones, datos y tecnología en tiempo real.
En un contexto en el que las estrategias tradicionales de Customer Experience (CX) no alcanzan para responder a las expectativas de los consumidores, las organizaciones enfrentan el desafío de crear experiencias atractivas, capaces de generar valor y fortalecer la fidelización.
Frente a este escenario, Genesys abordará durante el evento las nuevas capacidades de Inteligencia Artificial, como los Asistentes Virtuales Agénticos, que permiten llevar la IA en CX de la promesa a la práctica, impulsando el autoservicio de la conversación a la acción autónoma, y de la interacción al resultado. Además, se compartirán casos de éxito, tendencias regionales y mejores prácticas para maximizar el valor del negocio a partir de la tecnología.
Contará con la participación de especialistas como Leonel Villarroel, Solution Consulting Manager de Genesys, y Julián Aldazabal, Innovation & Channel Transformation Manager de Banco Galicia, quienes compartirán su visión y experiencia en la implementación de estas soluciones en entornos reales.
“La Inteligencia Artificial no vino a reemplazar a las personas del Centro de Contacto, sino a potenciar sus habilidades y permitir a las organizaciones generar interacciones más empáticas. En BVS creemos que, en la era de la Economía de la Experiencia, quienes mejor conecten emocionalmente con sus clientes serán los líderes del mercado; la diferencia competitiva radicará en la capacidad de crear momentos que dejen huella en la memoria del cliente”, señaló Luciano Iturbide, Sales Manager de BVS.
Como parte de la propuesta de valor, BVS también pondrá a disposición de los asistentes un playbook estratégico con lineamientos, buenas prácticas y casos de uso orientados a acelerar la adopción de modelos de experiencia basados en IA.
Con este tipo de iniciativas y con más de 20 años en el mercado, son muchas las empresas que eligen a BVS como su principal aliado estratégico para llevar la Experiencia del Cliente al siguiente nivel. 💡
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