Conversamos con Roberto Clavijo, Director de Ventas y Operaciones de Canal en Digital Cypher, representante oficial de eMAM para Latinoamérica y Caribe -excepto Brasil-, quien explica la evolución del posicionamiento de la marca en la región, destacando la versatilidad del software y sus aplicaciones a una diversidad de verticales de negocio.
¿Qué es Digital Cypher, cuál es el foco de la compañía y qué territorios abarca?
-Vamos a iniciar dando un poco de contexto. Cuando trabajaba para los ingleses de SGL (Software Generation Limited), que producía soluciones de archivo digital y control de robótica, tenía a mi cargo todo el territorio latinoamericano: desde México hasta Brasil. Basado en esa experiencia, en 2013, decidí crear Digital Cypher para ayudar a las ventas de archivo en cinta y disco y tomé la representación de eMAM para Latam y El Caribe, Luego de unos años decidí dejar el negocio en Brasil para una firma local, y ya llevamos 13 años trabajando juntos.
El propósito de Digital Cypher Inc. es proveer soluciones de archivo y de eMAM. Ese es el foco que se le ha dado a la compañía para atender el mercado latinoamericano. Luego de un tiempo de estar trabajando en esto, el mercado brasileño fue tomado por SNEWS, que tiene un OEM (Original Equipment Manufacturer) con eMAM y cubren el mercado Brasileño.
eMAM es una compañía que cuenta con 20 años de trayectoria. Ellos iniciaron su negocio en el broadcast, con el mercado de las cintas, y se movieron hacia MAM cuando la cinta decayó y llevan desarrollando soluciones de MAM desde hace mucho tiempo.
Basados en Estados Unidos, representamos la marca para la región. En este sentido, manejamos todo lo que es el contrato, entrega e instalación para cualquier cliente. Lo único que no tenemos bajo nuestra responsabilidad es la relación entre el cliente y la fábrica. Esa relación es directa.
Pero claro que eMAM no es la única compañía que representamos, también operamos con otras que indirectamente hacen soluciones de archivo digital y control de robotica y completan el flujo de trabajo desde la ingesta de media hasta la distribución o publicación ya sea On-Prem, en la nube o de forma hibrida.
¿Cuáles son esas otras marcas que representan para la región?
-Trabajamos mucho con marcas como XenData, proveedor global de software y soluciones de almacenamiento de datos; Spectra Logic, especializada soluciones de almacenamiento, gestión y protección de datos; Drastic Technologies, que es una compañía canadiense enfocada en la transcodificación; Backblaze, dedicada al almacenamiento en la nube y copias de seguridad de datos; Geyser Data, empresa de almacenamiento en la nube que se especializa en soluciones de archivo de datos fríos; SFS Media, que provee software para la gestión, migración y archivo de grandes volúmenes de video y contenido multimedia; y Tricube, que desarrolla software y herramientas aceleradas por GPU para la industria broadcast.
Recientemente comenzamos a operar con Playbox, que la tenemos a través de eMAM, lo que nos permite cubrir todo el flujo de trabajo desde ingesta hasta archivo, pasando por el MAM.
¿Cómo vienen desarrollándose en términos de integraciones?
–eMAM cuenta con más de 100 integraciones diferentes a nivel de API con muchas compañías. En particular, hemos realizado muy buenas de la mano de XenData y Spectra Logic, por ejemplo. Nos integramos con Telestream, que en cierto aspecto es una competencia, pero también nos integramos con ellos; de igual manera, acabamos de hacer una integración con EVS para un cliente.
¿Qué es exactamente eMAM y cómo está evolucionando como marca en la región?
-eMAM es un software muy potente que, en este momento, cuenta con integraciónes con más de 100 compañías en la industria de media y entretenimiento. No digo Broadcast porque realmente es video y audio. eMAM maneja gráficos, fotos, documentos en PDF, Word, Excel y todo tipo de media. Esto, evidentemente, abre un campo muy amplio. Nosotros hemos tenido buen éxito en los segmentos de gobierno y broadcast; pero también con organizaciones que hacen manejo de señales de tráfico y todo lo que es streaming.
Esa variedad de compañías nos permite entrar en muchos mercados y dar soluciones específicas a cada uno de ellos. Por dar un ejemplo: entre los clientes más destacados de eMAM está Colgate Palmolive, que tiene 30.000 usuarios y trabaja desde hace más de 15 años con nosotros.
Entre otros casos relevantes podemos citar a Cisneros Group, que opera con mucha distribución de contenido; la sala del Parlamento de Canadá en Ontario, que hace todo lo inherente a la parte legislativa; en Tailandia también hay una instalación bastante fuerte con el canal TV5, que tiene una integración con Playbox; la librería del Congreso de los Estados Unidos también es cliente nuestro; la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) en Venezuela; incluso recuerdo que una de las primeras instalaciones que hicimos, hace muchos años, fue en el Instituto Nacional de Tecnología Agropecuaria (INTA) en Argentina, que utiliza mucho video para sus entrenamientos. Y en este momento estamos haciendo una instalación para el Gobierno de Guyana.
Si bien es cierto que, más allá de estas menciones, no hemos hecho grandes desarrollos en Latinoamérica debo decir que, en Europa, Asia y también en los Estados Unidos, eMAM es súper exitoso. De hecho, uno de los casos de éxito de mayor impacto allí es con Spectrum, que forma parte de Comcast- NBCUniversal para el sureste de USA, y que maneja todo su material en la nube con eMAM.
En lo que respecta a la presencia en Latinoamérica, estamos trabajando muy fuerte para hacernos más conocidos en la región, a la que le aporto toda mi experiencia lograda a lo largo de los años ya que conozco el medio, la competencia y tengo un fuerte vínculo con clientes y resellers.
¿Cuáles son los principales atributos de la plataforma de gestión de activos multimedia de eMAM?
-Una de las facetas más importantes que eMAM tiene como producto es que permite desarrollar de una manera económica cualquier solución que el cliente requiera. De hecho, su arquitectura le permite crecer en muchos sentidos. Si el cliente está más dedicado a todo lo que es ingesta e información, entonces uno puede crear cosas que mejoren la ingesta y los flujos de trabajo; los automatice dedicados a la ingesta, a la distribución o al archivo; incluso, simplemente, a la búsqueda de información o a la búsqueda para postproducción.
Tenemos un PAM muy fuerte que se integra a nivel de GUI, que se instala dentro del Media Composer, Adobe Premiere o DaVinci Resolve que permite hacer la edición después de haber realizado una pre-búsqueda en el MAM. Entonces, no tienes que salir de esas aplicaciones para ir a buscar material, sino que directamente accedes a un panel donde tienes toda la información disponible. Y lo interesante para Latinoamérica es que no es un PAM extremadamente costoso, pero que sí es muy versátil y que permite ahorrar dinero y tiempo para la parte de edición y pre-edición.
Los flujos de trabajo que se crean dentro de eMAM posibilitan hacer, por ejemplo, búsquedas con IA. Nosotros podemos hacer búsquedas por una frase y el sistema es capaz de ir y conseguir todos los videos que encuentre en streaming, en la nube o donde sea que tengas tu contenido para traértelos, mostrártelos y organizártelos de forma que tú los puedas mover fácilmente dentro de la parte de producción. Esa es una herramienta clave. Asimismo, contamos con una herramienta de transcripción que también utiliza IA, una opción bastante económica porque no requiere de un hardware excesivamente fuerte ya que corre en un workstation. Entonces, si uno ya tiene eMAM, adicionar este módulo es bastante económico.
Lo mismo en cuanto al software, con los modulos adicionales se ofrecen muchas facilidades. Por ejemplo, en Latinoamérica hay mucha gente que en su librería no tiene una metadata adecuada o que la tiene duplicada. Pues, con eso que tienes, el software de eMAM permite crear un flujo de trabajo automatizado e, incluso, restaurar ese material y enviarlo a la IA, que lo despieza, le crea un nombre y te puede guardar todas las características y todas las palabras claves dentro de eMAM y los organiza. Entonces, todo ese proceso lo puedes hacer con eMAM, garantizando que ahora sí tienes librería súper organizada, donde puedes hacer cualquier tipo de búsqueda para encontrar cualquier clip y muy fácilmente estar en condiciones de monetizar un material que, tal vez, tengas desde hace mucho tiempo y que no sabías que tenías. Entonces, esa es una de las soluciones más prácticas que hemos visto de esta aplicación.
Por otra parte, también hacemos migraciones de otras compañías. Por ejemplo, si tienes instalaciones que quieras migrar, también les hacemos la migración usando eMAM, que va automatizando los procesos. En este sentido, es importante destacar la parte de distribución ya que posibilita la automatización de tareas. Un ejemplo de ello es el caso de Cisneros Group, que automatizan el flujo y todos los días están transmitiendo horas y horas de contenido entre sus filiales y las compañías que reciben su información. Ellos son clientes nuestros, de eMAM desde la época en la que operaban desde Venezuela, y desde hace muchos años han afianzado sus operaciones desde Miami y cubren todo el mundo.
¿Se puede decir que en Latinoamérica es Cisneros el caso de éxito más importante?
-Por la envergadura de la empresa, sí; no obstante, por el modelo de flujo de trabajo, diría que la Conatel es el más grande ya que tiene una instalación que recibe y monitorea 20 canales, 7 al aire y 13 que son off-air. Constantemente, ellos están monitoreando el material, salvándolo, guardándolo y creándole la metadata. Es una instalación bastante grande en cuanto a la capacidad de cosas que realiza. Para que se entienda: mientras Cisneros hace un flujo de trabajo para distribución, en Conatel se hacen como 4 o 5 flujos de trabajo diferentes. Se ingesta el material, se lo revisa y hasta se pueden crear sub-clips del material. En fin, hay muchas cosas que se pueden hacer en el monitoreo de una señal. El MAM permite automatizar tareas, tal como hacemos con nuestras integraciones con Drastic Technologies que hace transcodificación, manejo de video y control de calidad, y que integrado a eMAM posibilita ahorrarse una cantidad de tiempo en el proceso de control de calidad porque una vez que está ingestado el material, automáticamente lo puede pasar por el QC y generar un reporte.
Finalmente, ¿las operaciones de Digital Cypher con eMAM para América Latina incluirán otras verticales de negocio, más allá del broadcast?
– Nosotros queremos abarcar todos los verticales posibles: broadcast, gobierno, tráfico, hospitales y universidades, entro otras. Lo que ocurre es que este software tiene la capacidad de que cualquier entidad o persona que maneje video es un posible cliente para eMAM. Al respecto, hay un buen ejemplo para compartir: tenemos una instalación en la sala de prensa de la presidencia de Venezuela. Y allí hay un departamento enfocado 100% en fotografía. Son cientos de miles que están siendo manejadas por eMAM. No es video, solo documentación fotográfica. Para que se entienda, es difícil clasificarlo porque es un producto muy versátil, que brinda muchas posibilidades.
