A las puertas de NAB Show 2025, platicamos con Enrique Gutiérreez, CEO de Sistemas Digitales de Audio y Video, quien se manifiesta en torno a las expectativas que tiene de cara al show, la trayectoria de su empresa y el vínculo con Blackmagic Design.
¿Cuáles son las expectativas con las que Sistemas Digitales llega a esta NAB 2025?
-Una de nuestras expectativas es que este año se incremente el aforo de gente que llegará de México. Nosotros estamos preparados y efectivamente tenemos una agenda muy nutrida; de hecho, prácticamente estaremos todo el día trabajando y atentos a cualquier necesidad del cliente. Atendemos mucha gente y compartimos mucho tiempo con clientes y fabricantes de las marcas que representamos. En este sentido, si bien tenemos un pool muy abarcativo de marcas, siempre estamos abiertos a incorporar alguna nueva, tal es así que durante el show nos encontraremos con tres empresas que nos interesan y nos reuniremos para ver qué posibilidades hay de concretar algún acuerdo. Fundamentalmente, nos interesa mucho todo lo relacionado con la parte de comunicación por IP y un poco checar la inteligencia artificial, que mucha gente está buscando hoy en día.
Ya están a cuatro años de cumplir 40 años de trayectoria en el mercado mexicano. ¿Cómo lo están viviendo?
-Generalmente, nos gusta mirar hacia adelante; no obstante, en momentos como este, por supuesto que miramos hacia atrás y vemos con mucho orgullo lo que hemos alcanzado. No ha sido fácil el trayecto y es verdad que muchas veces nos ha tocado vivirlo con angustia porque nos ha tocado una parte de la historia bastante compleja. Muchas veces los gobiernos no ayudan, tampoco los terremotos. Siempre hay imponderables, claro. Pero la verdad es que estamos muy contentos porque hemos superado todo, hasta la pandemia, y lo hemos sacado adelante. Somos una empresa que no ha tenido crecimientos espectaculares, pero sí somos muy consistentes. Mantenemos un perfil estrechamente ligado a la importancia que le asignamos a la calidad del trabajo, a la seriedad con la que nos manejamos y al foco que le ponemos al soporte que brindamos. No hemos querido comernos el mundo a puños, pero lo que queremos es tener un avance, que esta empresa continúe y trascienda a la gente, prevaleciendo en el tiempo y ojalá que se pueda. Somos optimistas de poder lograrlo.
¿Cómo evalúa la experiencia de tener un Máster Reseller de Blackmagic Design en México? Porque ha habido muchos cambios y en el último año FlorMartz ha asumido ese rol.
-Tenemos un entendimiento y una comunicación muy abierta con Víctor Flores (CEO de FlorMartz). Digamos que podemos llegar a debatir mucho, pero siempre nos ponemos de acuerdo y empujamos a favor de la marca y de ambas empresas. Existe una relación de mucho respeto con Víctor y obviamente con Rick Fernández, a quien conozco desde hace muchísimos años y es un queridísimo amigo.
Creo que era mandatorio contar con un distribuidor máster, pues no sabemos cómo hubiera afectado a la marca el hecho de pasar por Estados Unidos, debido a la situación actual, especialmente con el tema del pago de aranceles, algo que obviamente sería muy perjudicial para México. Y creo que el agente FlorMartz está trayendo el producto directamente de fábrica.
CLAVES DEL ÉXITO: LOGÍSTICA, SOPORTE TÉCNICO Y ASESORAMIENTO
El año 2024 marcó un hito muy importante para Sistemas Digitales, que fue elegida como la empresa líder en ventas de Blackmagic Design en México. Conversamos con Guadalupe Flores, Gerente de Producto y responsable por las operaciones de la marca, para que nos cuente acerca de los aspectos claves del crecimiento alcanzado.
¿Por dónde crees que pasa el diferencial de Sistemas Digitales para con Blackmagic?
-El trabajo ha sido desarrollado a través del conocimiento. Somos un equipo y, como tal, hemos implementado con éxito nuestro soporte técnico. Si algún cliente tiene alguna duda de cualquiera de los equipos o para resolver cualquier situación técnica, tenemos un área especialmente dedicada que está disponible en las 24 horas, los 365 días del año.
Otro punto por destacar, tal vez el más importante, es la logística que nos permite recibir a los clientes en nuestras instalaciones y tenemos la capacidad dar respuesta ese mismo día. Ese plus nos diferencia porque contamos con el stock suficiente como para hacer entregas de manera inmediata. Entonces, tener la disponibilidad inmediata de los equipos es lo que ha hecho que Sistemas Digitales haya sido reconocida en 2024 como la empresa número uno de ventas en todo México.
¿Cómo has visto la evolución en este primer trimestre del año?
-Seguimos con la misma curva de ventas. Definitivamente, Blackmagic es un éxito que se asocia con algunas marcas que nosotros tenemos en Sistemas Digitales y que son un complemento para diversas soluciones. Entonces, las ventas siempre son muy favorables para la marca.
Y el manejo del stock, aspecto clave tal como has definido. ¿Cómo lo vienen manejando en este inicio de año donde el broadcast parece recién arrancar?
-Las etapas en el transcurso del año son fundamentales. En términos generales, a inicios el perfil de clientes está definido por escuelas e iglesias que buscan equipar sus salas. Lo mismo ocurre con quienes se dedican a hacer streaming, los youtuberes, a los que atendemos todo el tiempo a lo largo del año. Ese perfil también es demandante acerca de las cuestiones técnicas sobre las que tienen dudas y, generalmente, se llevan soluciones llave en mano.
