¿Dónde reside la compañía? ¿En qué países tiene presencia comercial? ¿Cuáles son sus mercados y tipos de clientes más importantes?
Rodrigo Pimenta, Director de Soporte Latam de Identy.io: La sede de Identy.io se encuentra en Delaware, Estados Unidos, aunque nuestra compañía ya nació con un ADN global. En la actualidad, contamos con presencia consolidada en más de 20 países, con un enfoque estratégico en América Latina, así como Europa, África o La India. México es, en la actualidad, uno de nuestros centros estratégicos más importantes para América Latina.
Sobre nuestros mercados prioritarios, en la actualidad nos centramos en sectores como el de las telecomunicaciones, de tal forma que podamos colaborar en la activación de nuevas líneas de celular mediante la validación de la identidad de los usuarios de forma remota mediante biometría para asegurar el cumplimiento de las regulaciones del IFT. También en el sector financiero, trabajando de la mano de bancos y fintech que requieren de procesos de onboarding digital / KYC (Know Your Customer) y autenticación biométrica para canales físicos y digitales de acuerdo con las normativas de la CNBV para el enrolamiento digital. También trabajamos en el sector del Retail y Microfinanzas, de la mano de las empresas que requieren validar la identidad de sus clientes y ofrecer servicios de última generación como hiper personalización, omnicanalidad real que sólo la biometría puede ofrecer. En el caso del Gobierno y sector público, aportamos nuestra capacidad para la emisión de credenciales digitales para favorecer la inclusión social de todos los usuarios, mientras que en el sector de la salud ponemos nuestros esfuerzos en posibilitar un mejor control de acceso y gestión de expedientes mediante una identidad única.
¿Cuáles son los productos y/o servicios que desarrolla y ofrece en el mercado de las telecomunicaciones?
El mercado de las telecomunicaciones es, sin duda, una de nuestras prioridades en México. Además del registro de líneas para el cumplimiento de la regulación y temas relacionados a programas de lealtad, podemos auxiliar a las empresas de telecomunicaciones a convertirse en referencia de su mercado en temas de seguridad y retención de cliente basadas en la identidad.
Centramos nuestra oferta en eliminar por completo la fricción en el punto de venta y en los canales digitales mediante el uso de la biometría dactilar sin contacto, una tecnología que permite capturar las huellas digitales utilizando la cámara de cualquier celular, sin necesidad por tanto de contar con escáneres físicos costosos y difíciles de mantener.
Nuestras soluciones ofrecen validación de identidad multimodal. Esto es, integramos la validación de las huellas dactilares y de los rasgos faciales para ofrecer a entidades públicas y privadas, pero también a los usuarios finales, una capa adicional de seguridad. Además, incluimos detección de vida pasiva en nuestras soluciones, que resulta clave para prevenir fraudes mediante el uso de fotos, vídeos, máscaras o dobles digitales, especialmente en las gestiones remotas. A diferencia de lo que ocurre con otras soluciones en el mercado, el usuario no debe llevar a cabo ningún tipo de acción predefinida (parpadear un número de veces o mover la cabeza en un sentido u otro, por ejemplo), sino que nuestra tecnología es capaz de detectar cuándo una persona es real gracias a movimientos sutiles de la piel o de cómo se refleja la luz en ella.
¿Qué opinión tiene sobre el mercado mexicano en cuanto a su desarrollo tecnológico, proyectos de inversión y probabilidades de negocios a corto y mediano plazo?
México vive en la actualidad un momento crucial. Se trata de un mercado con una adopción digital muy alta, pero que al mismo tiempo se enfrenta al reto que supone el fenómeno del robo y la suplantación de identidad. Una problemática que no solo afecta a los usuarios finales, sino también a las entidades públicas y privadas.
En este contexto, la tendencia es hacia una digitalización de servicios financieros y de autoservicio, que supondrá a su vez un importante esfuerzo en materia de prevención del fraude. Ahí es donde creemos que la biometría debe jugar un papel fundamental para reducir los casos de fraude y aumentar la seguridad y la confianza de todos los implicados en estos procesos.
A mediano plazo, la infraestructura tecnológica será más robusta en todos los sentidos, y la exigencia de procesos de KYC (Know Your Customer por sus siglas en inglés) cada vez más estricta por parte de los reguladores del país, lo que posiciona a México como un mercado con potencial de crecimiento para la industria de la biometría móvil en la región.
Por ejemplo, como en el retail donde adopta biometría no sólo por innovación, sino porque simultáneamente reduce: fraude, fricción, abandono, costo operativo y tiempo de autenticación. Ésto tiene impacto directo en conversión, retención, y mejor experiencia para el usuario
¿Cuáles son los retos y desafíos que van surgiendo día a día en esta época de cambios tecnológicos acelerados? ¿Cuáles son las estrategias de IDENTY.IO para estar siempre a la altura de los nuevos requerimientos técnicos?
En la actualidad, creo que el principal desafío al que se enfrenta la sociedad mexicana en lo que a tecnología se refiere es el altísimo nivel de sofisticación que está alcanzando el cibercrimen en general, lo que a su vez conlleva una alta complejidad en los ataques de inyección digital (por ejemplo, mediante Deepfakes o dobles digitales). Al mismo tiempo, existe también una importante brecha tecnológica: no todos los ciudadanos tienen la posibilidad de acceder de la misma forma a Internet, o de contar con celulares de gama alta o de última generación. Es decir, existe aún un importante problema de integración digital en parte de la población.
Por este motivo, en Identy.io hemos apostado muy fuertemente por la democratización de la tecnología en general y de la biometría en particular. Y es que nuestras soluciones están diseñadas para poder funcionar en todo tipo de celulares, desde los de gama más baja hasta los últimos modelos en el mercado. Así, contribuimos a que cualquier mexicano o persona del mundo, independientemente del dispositivo con el que cuente o de su conocimiento tecnológico pueda acceder a servicios y gestiones digitales de forma segura, cómoda y sencilla.
Por otro lado, toda nuestra tecnología está desarrollada bajo el principio de “Privacidad por Diseño” como forma de garantizar que las credenciales digitales del usuario, es decir, su identidad digital, esté debidamente protegida y a salvo de robos o suplantaciones por parte de terceros. Así, cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, procesando toda la información del usuario de forma segura y transparente, y por otro, aseguramos el cumplimiento de los estándares más altos (ISO/IEC 30107-3, por ejemplo) para garantizar que nuestras soluciones y la detección de vida pasiva que incorporan no puedan ser vulneradas, lo que revierte a su vez en la seguridad de los datos de los usuarios.
¿Qué soluciones son las más requeridas? ¿Pueden hablarnos de algún proyecto en el que hayan participado en México o bien estén trabajando en estos momentos?
En la actualidad, la solución más demandada en el mercado mexicano tiene que ver con el enrolamiento digital remoto y la verificación de la identidad del usuario frente a una base de datos centralizada. Y es que cada vez más empresas mexicanas necesitan saber que la persona que está detrás de la pantalla es quien realmente dice ser. En el caso de México, esta comprobación se lleva a cabo contra la base de datos centralizada del INE, lo que garantiza una máxima precisión y certeza en la identificación del usuario.
En el caso de Identy.io, una parte importante de nuestros esfuerzos está puesta en colaborar en la modernización de los servicios financieros del país, permitiendo que las instituciones puedan llevar a cabo la apertura de cuentas de manera 100% digital, capturando huellas digitales mediante el celular para posteriormente cotejarlas contra registros oficiales. Algo similar a lo que ocurre con la contratación de nuevos servicios de telecomunicaciones de forma segura y remota mediante la validación de la identidad del usuario desde su propio celular. En ambos casos, pretendemos impulsar una inclusión digital real de todos los usuarios, también de los que viven en zonas rurales o que no pueden acudir fácilmente a sucursales u oficinas para llevar a cabo sus trámites.
Uno de los principales valores que ofrecen las soluciones de verificación de la identidad mediante biometría de Identy.io es su vocación “one stop shop”. Es decir, gracias a ellas es posible abordar todos los procesos necesarios para reducir la incidencia de los fraudes por suplantación de identidad en cualquier canal, ya sea digital o en sucursales. Este trayecto se inicia con el onboarding, donde el usuario captura mediante su propio celular su identificación oficial de cualquier tipo, sus huellas dactilares o sus rasgos faciales, de igual manera, el proceso puede ser asistido por un ejecutivo de la industria. Estas credenciales se almacenan en su dispositivo bajo los protocolos de seguridad más exigentes del mercado, y a partir de ese momento pueden utilizarse para registrar o validar la identidad del usuario, de manera local o mediante consulta a una base de datos centralizada y garantizar que la persona que lleva a cabo el trámite es quien realmente dice ser. Además, nuestras soluciones permiten la emisión de códigos QR biométricos (BioCode), que el usuario puede presentar y que contienen su información personal, lo que le permite controlar en todo momento qué datos comparte, cuándo y con quién, así como almacenar todos sus datos críticos en una billetera digital (ID Wallet) bajo los estándares de encriptación más estrictos.
¿Qué novedades estarán mostrando en la próxima CSMX 26?
En la CSMX 26 vamos a centrar nuestra presencia en tres importantes grupos de soluciones tecnológicas.
Por un lado, en los últimos avances en captura y verificación biométrica multimodal simultánea sin contacto, gracias a la cual es posible llevar a cabo la validación de las credenciales digitales del usuario mediante huella digital y rasgos faciales de forma simultánea en menos de cinco segundos.
Mostraremos nuestro práctico y útil servicio de validación ante el INE desarrollado en conjunto con uno de nuestros socios de negocio para cumplir con las regulaciones locales en materia de registro de líneas.
También vamos a mostrar la excelencia técnica de nuestro motor biométrico, que se encuentra plenamente respaldada por rigurosas evaluaciones internacionales, posicionándonos como una de las entidades con mejor desempeño ante el NIST (Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU.) para comparaciones dactilares 1:N. En las pruebas NIST FRIF TE E1N, el algoritmo de Identy alcanzó hitos fundamentales:
- Precisión de Élite: Obtuvimos una tasa de acierto del 99.99% (FNIR 0.0001) en la configuración 4-4-2 propia de los controles fronterizos, superando a referentes globales del sector en búsquedas masivas de datos.
- Velocidad Superior: Llevamos a cabo la identificación (1:N) con la mayor agilidad del mercado, con un tiempo promedio de apenas 2.1 segundos, lo que supone ser un 30% más rápido que el competidor más cercano.
- Eficiencia de Infraestructura: El motor de Identy se encuentra entre los 3 primeros del mundo en calidad, pero requiere sólo una fracción de la infraestructura, siendo sustancialmente más económico que las marcas tradicionales
¿Qué expectativas tiene en la próxima CSMX 26? ¿Cuáles son sus objetivos por los cuales decidieron participar?
En Identy.io esperamos tener la oportunidad de conectar con los líderes de innovación de las telcos e ISP más relevantes del país. Nuestro objetivo es poder demostrar que la biometría es una tecnología que permite mejorar la seguridad, incrementar las ventas, reducir costos, donde esto ya es una realidad presente en varias partes del mundo, que supone una verdadera ventaja competitiva.
Además estamos interesados en explorar nuevas oportunidades de alianzas y socios estratégicos.
Por último, el slogan de este año en CSMX 26 es “Donde la innovación y los negocios se unen” le pregunto ¿Qué cree usted que IDENTY.IO aporta a la innovación y cuanto puede favorecer a sus negocios en un mercado como el mexicano?
En Identy.io creemos que la innovación no es un fin por sí mismo, sino el medio para garantizar la seguridad de usuarios y entidades públicas y privadas. Por eso, queremos aportar herramientas que colaboren en la erradicación del fraude de identidad, que acaba costando millones de pesos a las empresas locales.
Somos una empresa de I+D (R&D) con más de 200 patentes, la industria donde competimos es una de las más evaluadas en el mundo, incluso existen rankings de referencia respecto al rendimiento y exactitud de los servicios biométricos y competimos con muchas empresas muy poderosas a nivel global. Esto nos permite ofrecer tecnologías de punta a precios muy competitivos que gradualmente van democratizando los servicios en las industrias donde participamos.
Nuestra tecnología genera beneficios como la reducción de las tasas de abandono, ya que los usuarios prefieren procesos digitales y rápidos. Al mismo tiempo, se eliminan costos en hardware, al poder prescindir de los escáneres físicos en cada sucursal y de su mantenimiento. Todo ello, brindando certeza legal en todos los procesos, al alinearnos con las bases de datos oficiales en el país. En resumen, en Identy.io aportamos la infraestructura de confianza necesaria para que la economía digital mexicana continúe creciendo y alcance su máximo potencial. 💡
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