Panasonic do Brasil, en las instalaciones de la Universidade Presbiteriana Mackenzie, realizó un entrenamiento exclusivo para los revendedores de la empresa en América Latina.
La capacitación, de cinco días de duración, se centró en el segmento de cámaras robóticas (PTZ), abarcando en detalle todas las funcionalidades y ajustes que las cámaras robóticas de la marca ofrecen al mercado audiovisual.
“Siempre ha sido el deseo de Panasonic y también una solicitud de nuestros revendedores en toda América Latina que Panasonic brinde capacitación extremadamente detallada sobre todas las características y ajustes que nuestras cámaras pueden ofrecer a sus clientes. Los productos Panasonic son tecnológicos e innovadores y cuentan con numerosas funcionalidades y posibilidades de ajuste, según las exigencias de cada cliente; sin embargo, para estar al tanto de todo no basta con realizar una formación convencional, sino que se trata de realizar una formación extremadamente detallada en un ambiente profesional y adecuado que posibilite la simulación de diferentes escenarios y condiciones, de ahí la decisión de realizar el entrenamiento en la Universidade Mackenzie”, dijo Rodrigo Costa, Gerente de Ventas de Panasonic do Brasil.
“Es nuestra obligación como fábrica capacitar a nuestros revendedores, tanto en el proceso de preventa como de posventa, con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes finales. Y es ese el contexto que da origen a este plan de certificación que estamos desarrollando con esta serie de entrenamientos”, explicó el ejecutivo.
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Al finalizar el plan de certificación, Costa contó que Panasonic buscaba formar una alianza con la Universidade Presbiteriana Mackenzie. “Necesitábamos hacer esta capacitación de una manera muy profesional. Y para ello, a nivel broadcast, era necesario contar con un entorno adecuado que ofreciera la posibilidad de disponer de un estudio profesional. Y Mackenzie tiene todos los requisitos, por eso hicimos esta asociación. A partir de ese momento creamos este entrenamiento en profundidad. Esta es una capacitación muy detallada, cuidadosa y juiciosa en la cual, una vez finalizada, nuestros revendedores fueron sometidos a una evaluación para que pudieran certificarse”, añadió, destacando que para llevar a cabo el proyecto la empresa hizo una importante inversión no solo en cuanto a las cámaras, sino también en lo que concierne a las herramientas de ajuste de color, entre otros detalles.
“Como parte de la experiencia, llevamos a nuestros revendedores a nuestra fábrica en Extrema (MG) para que la conocieran. Es una fábrica nueva, tecnológica, en constante expansión y sostenible. Hasta el momento, los comentarios recibidos por los revendedores participantes indican que la capacitación fue muy rica y detallada en todo su contenido. Ahora nuestra intención es ampliar este plan para que, además de las cámaras robóticas (PTZ), incluya también cámaras de estudio, camcorders y la línea Lumix”, puntualizó Costa.
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Entre los revendedores que participaron en el entrenamiento se encontraban representantes de empresas como Zeus Broadcast, Broadmedia, TV Group, LIM, VideoBroadcast, Broadcast Solutions, Foco Vídeo e Inresa, entre otras. El objetivo es que este tipo de formación se realice con todos los revendedores de la compañía.
La capacitación estuvo a cargo de Rafael Plaça, Ingeniero Preventa de Panasonic do Brasil, quien compartió su evaluación de la experiencia: “Fue una excelente semana donde tuvimos la oportunidad de estrechar lazos con nuestros socios comerciales en América Latina e intercambiar conocimientos y experiencias”, al tiempo que agregó: “Pretendemos realizar otras capacitaciones aprovechando la alianza entre Panasonic y la Universidad con el objetivo de ampliar el alcance de conocimiento de nuestros productos”.
Plaça detalló que, durante la visita a la fábrica de Extrema, el foco estuvo puesto en el soporte técnico. “Fue una jornada en la que los participantes recibieron capacitación con nuestro ingeniero de servicio, Fabricio Silva, enfocado en identificar y resolver problemas”, concluyó. 💡
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